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Respuestas cristalinas
Šárka Nováková
Representante de la empresa para españa (speak English)
¿Qué ocurre si la lámpara de araña se daña durante el transporte?
Empaquetamos cada pieza con honestidad para que esto no ocurra. Si, a pesar de todo, la lámpara se daña durante el envío, comuníquenoslo. Haga una foto de todo y envíela por correo electrónico a novakova@artcrystal.cz en las 48 horas siguientes a la recepción del envío.
El transporte de todas las lámparas es gratuito. Esto se aplica a todo el territorio de España y la Unión Europea, excepto los países insulares.
Las lámparas de araña están aseguradas, por lo que le enviaremos gratuitamente piezas de repuesto o, en caso de daño total, una lámpara de araña totalmente nueva.
¿Qué ocurre si usted mismo daña el artículo por un manejo descuidado?
También en este caso, envíenos un correo electrónico a novakova@artcrystal.cz incluyendo fotos. Nos pondremos en contacto con usted y juntos acordaremos el modo de proceder: la mayoría de las veces enviamos piezas de repuesto.
¿Cómo se embalan las lámparas y los candelabros de cristal para su transporte?
Contamos con muchos años de experiencia en el embalaje y envío de nuestros productos a todo el mundo. Nuestro sistema de embalaje cumple incluso con las estrictas condiciones del transporte aéreo de mercancías. Las lámparas de araña, los apliques de pared y las lámparas de pie y de mesa se embalan con mucho cuidado. El cartón está acolchado con espuma de polietileno, que amortigua todos los golpes durante el transporte.
Las lámparas de araña se envían parcialmente desmontadas en piezas (cuerpo de la lámpara, brazos, copas, adornos, cadenas), que se embalan cuidadosamente y se etiquetan de forma clara. La lámpara de araña se monta fácilmente. Se incluyen instrucciones de montaje sencillas con un esquema adjunto.